Trao đổi & Trả lại
chính sách hoàn tiền
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG TẠI JADE PHAN
ĐỂ ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN
Công ty hỗ trợ khi khách hàng phản hồi trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm
Sản phẩm chỉ được đổi khi chúng thỏa bốn điều kiện sau:
- Có hóa đơn mua hàng tại JadePhan, trên hóa đơn thể hiện đầy đủ thông tin người mua, ngày mua, sản phẩm...
- Còn đầy đủ bìa, tag trên sản phẩm và các phụ kiện đi kèm (ví dụ như dây đeo..)
- Sản phẩm không bị rách, bẩn, có mùi lạ...
- Sản phẩm mua trong chương trình có mức giảm giá dưới 15% (đổi size, đổi hàng lỗi) hoặc nguyên giá (đổi mẫu)
➔ Trường hợp quý khách thông báo đổi trả sau thời gian quy định hoặc sản phẩm không thỏa mãn 1 trong 4 điều kiện trên, công ty chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ trường hợp đó.
Các trường hợp được phép đổi:
1. Sản phẩm bị lỗi do sản xuất
- Công ty sẽ đổi sản phẩm mới cùng mã, màu và không tính phí.
- Trường hợp mẫu quý khách mua đã hết sản phẩm, mong quý khách lựa chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc công ty xin gửi phiếu mua hàng cho quý khách trong lần mua tiếp theo.
3. Thay đổi mô hình
- Khách hàng đổi sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại và thanh toán số tiền chênh lệch
- Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm thấp hơn thì sẽ không hoàn lại tiền chênh lệch và không được trừ vào hóa đơn sau.
- Trường hợp khách hàng ở xa vui lòng gửi lại sản phẩm để Công ty kiểm tra trước và sẽ tiến hành đổi khi sản phẩm hợp lệ, có tính thêm phí.